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Información EducalNet
Formulario Login
EducalNet - Satisfacción de la Comunidad Educativa
Bienvenido/a a educal.net
- Detalles
- Escrito por: Daniel Rio Prieto
- Visto: 36245
EducalNet es un sistema fiable y cómodo para conocer el nivel de satisfacción de padres, alumnos y personal de centros de Educación Infantil, Primaria y Secundaria.
En esta página Web se presentan tres cuestionarios que sirven para, de forma fácil y sencilla, conocer el nivel de satisfacción de los padres, los alumnos y el personal de un centro educativo, tanto de secundaria como de primaria.
Esta herramienta ha sido utilizada con éxito en varios centros públicos de secundaria de la zona sur de Madrid desde el curso 2004-2005, y ha sido revisado y convalidado por parte de la Dirección General de Calidad de la Comunidad de Madrid.
Todos los datos obtenidos a través de esta herramienta por el autor gozarán de la máxima privacidad por parte de los centros educativos, con el compromiso de exponer, comentar, publicar o dar ningún tipo de difusión individual de ninguno de los centros participantes.
Abierta aplicación EducalNet - Abril a Junio 2016
- Detalles
- Escrito por: Daniel Rio Prieto
- Categoría de nivel principal o raíz: Noticias
- Visto: 3899
De nuevo está abierta la posibilidad de usar los cuestionarios de satisfacción EducalNet, que han sido utilizados desde hace 10 años por bastantes centros educativos para evaluar su realidad educativa y elaborar sus proyectos de mejora y de calidad, siempre de una forma fácil y sencilla, y en muy poco tiempo. Está prevista la apertura del sistema en las siguientes fechas:
- Solicitud de utilización de las encuestas: hasta el 15 de mayo de 2016.
- Periodo de realización de las encuestas: hasta el 3 de junio de 2016.
A los centros interesados se les enviará un correo electrónico con toda la información para la aplicación, así como con las condiciones económicas y de facturación. Para aquellos centros interesados en la aplicación, se deben poner en contacto a través de la siguiente página:
FORMULARIO DE SOLICITUD
Todos los datos obtenidos a través de esta herramienta por el autor gozarán de la máxima privacidad con respecto a los centros educativos que la utilicen, con el compromiso de no exponer, comentar, publicar o dar ningún tipo de difusión individual de los datos o resultados de ninguno de los centros participantes.
Los costes previstos para la realización del proceso de análisis son los siguientes:
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Envío de los cuestinarios completos con instrucciones de aplicación y autorización para su utilización para un curso académico. Utilización de la página Web para incorporar la información y asesoramiento telefónico (o presencial) sobre su uso. En este caso, se envía al centro la información recopilada en un documento con los datos estadísticos para su posterior análisis y toma de decisiones para la mejora. Incluye además una comparativa con respecto a la media obtenida por los demás centros que han realizado las encuestas. |
150€ (0€ para centros colaboradores en proyecto de investigación) |
| Opcional - Información en formato de presentación (sim. PowerPoint), con gráficos e información complementaria. | 20€ |
| Opcional - Informe por escrito, con gráficos, comentarios, análisis de puntos fuertes y débiles, comparativas con la media de otros centros, etc. (según nivel de personalización) | Entre 100 y 200€ |
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Opcional - Conferencia o charla explicativa de los resultados (ante Claustros, Consejo Escolar, AMPA, etc.). Hay que sumar los gastos de desplazamiento. Se contempla, en caso de que haya interés por ello, la posibilidad de realizar esta actividad por vía informática (videoconferencia). |
150€ |
| Incorporar preguntas personalizadas del interés del centro educativo. Por cada 10 preguntas diferentes (puede especificarse cuáles son para las familias, para los alumnos o para el personal). | 20€ |
Si tiene cualquier duda, puede ponerse en contacto conmigo mediante correo electrónico (
Los cuestionarios EducalNet validados tras presentar Tesis Doctoral
- Detalles
- Escrito por: Daniel Rio Prieto
- Visto: 2927
Durante los últimos años ha sido difícil organizar la aplicación de los cuestionarios EducalNet debido a que se ha dedicado todo el tiempo disponible a la elaboración de una Tesis Doctoral que ha servido, aparte de abordar otras cuestiones, para analizar la validez de estos cuestionarios para analizar en un centro de secundaria la satisfacción de alumnos y familias, así como la calidad de servicio percibida.
La Tesis Doctoral, titulada “Medida de la satisfacción de los miembros de los miembros de la comunidad educativa”, elaborada por Daniel Río Prieto con la dirección de la Dra. Isabel Inmaculada Asensio Muñoz (y del Dr. Pedro Municio en los primeros años de elaboración) fue defendida el día 10 de diciembre de 2015, en la Facultad de Educación de la Universidad Complutense. El tribunal estuvo presidente por la Dra. María José Fernández Díaz (Decana de la Facultad de Educación de la Universidad Complutense de Madrid), y contó entre su miembros con José Luis García Llamas (Decano de la Facultad de Educación de la UNED), Francisco José Fernández Cruz (Universidad Francisco de Vitoria), Jesús Jornet Meliá (Universidad de Valencia) y Covadonga Ruíz de Miguel (Universidad Complutense de Madrid).
La Tesis fue calificada con "Sobresaliente Cum Laude", y ha significado un punto y aparte en el trabajo de más de una década dedicada a la educación, la dirección educativa, y al análisis de la satisfacción de los usuarios del servicio educativo, y de la calidad de servicio percibida. Esperamos que el trabajo realizado pueda ser útil en un futuro próximo para la evaluación de centros educativos y sirva, de esta forma, como una herramienta para mejorar la calidad del servicio educativo.
¿Qué hay que hacer para utilizar los cuestionarios?
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- Escrito por: Daniel Rio Prieto
- Categoría de nivel principal o raíz: FAQ
- Visto: 9551
La utilización de los cuestionarios EducalNet a través de Internet puede facilitar de forma significativa el análisis de la realidad de cualquier centro educativo, y hacer que un trabajo habitualmente largo y pesado se realice en una pocas horas y con un esfuerzo realmente mínimo. Para utilizarlas se establecen varios mecanismos, y según cúal de ellos interese al centro se acordarán de forma bilateral los medios para colaborar con la difusión de la herramienta.
Lee más: ¿Qué hay que hacer para utilizar los cuestionarios?
Presentación EducalNet
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- Escrito por: Daniel Rio Prieto
- Visto: 11399
Presentación de la encuesta.
Se ofrecen tres cuestionarios, uno para los padres, otro para los alumnos y finalmente otro para el personal del centro, que deben ser contestados por una muestra representativa de los alumnos y padres, y por todo el personal del centro. Forman parte de la tesis doctoral que Daniel Río Prieto, profesor de Educación Secundaria, está realizando en el Departamento de Métodos de Investigación y Diagnóstico en Educación de la Universidad Complutense de Madrid, bajo a dirección del Dr. Pedro Municio.
Las preguntas que se han incluido en el cuestionario han sido elaboradas con el fin de que ningún miembro de la Comunidad Educativa pueda sentirse agredido por las respuestas obtenidas, lo cual permitirá un menor rechazo respecto a su utilización y facilitará la sinceridad en las respuestas. El enfoque es bastante general, no centrándose de forma directa en valorar la Calidad de las personas implicadas en los diferentes ámbitos de estudio, sino que se valoran las percepciones que se tienen sobre el conjunto del centro.
Hay dos formas de aplicación: en papel, de tal manera que posteriormente se trasladan esos datos a un soporte informático, o a través de Internet, lo que permite aumentar sin demasiado esfuerzo la muestra a la totalidad de los alumnos del centro.
Debido al escaso número de preguntas y a que han sido redactadas de la forma más sintética posible, el tiempo necesario para responder todos los apartados no excede los 5 ó 10 minutos. El diseño de la plantilla de lectura es atractivo y claro, reduciendo el riesgo de que se desmotive el encuestado.
Bloques Principales del cuestionario.
En este caso son cinco los bloques en los que se divide el instrumento, inspirados en algunos modelos de análisis de satisfacción del cliente:
- Elementos tangibles; hace referencia a los aspectos más físicos y estéticos del centro.
- Fiabilidad; se valora la planificación y organización del personal y del centro, así como la satisfacción de las familias y los alumnos con respecto a los procesos didácticos de enseñanza-aprendizaje y la evaluación.
- Capacidad de respuesta; está relacionado con la gestión de las quejas y el cumplimiento de las expectativas de los usuarios.
- Empatía; se refiere a la relación y comunicación entre diferentes miembros de la Comunidad Educativa, especialmente entre los usuarios y el personal del centro.
- Seguridad; no se trata solamente el clima de convivencia que se vive en el centro, sino también la credibilidad y el prestigio del que disfruta.
Como se puede observar, se hace un repaso bastante amplio de todos los aspectos relacionados con la satisfacción del cliente que pueden ser directamente relacionados con la vida de un centro educativo.
Utilidad de esta encuesta en relación con el modelo de calidad EFQM.
En cualquier centro educativo puede haber interés por conocer el nivel de satisfacción de los padres y los alumnos. Sin embargo, para aquellos centros que estén interesados en la implantación del modelo EFQM de calidad, se les facilitará un documento donde se resume la información obtenida de la encuesta presentada según los criterios y subcriterios del modelo. Esto puede ahorrar varios meses de trabajo a cualquier Equipo de Mejora o de Calidad.
¿Qué hay que hacer para poder utilizar estos cuestionarios?
El requisito fundamental es solicitarlo a través de cualquiera de los métodos de contacto propuestos, de tal modo que el autor de los cuestionarios ofrecerá a los centros educativos los códigos de acceso y materiales necesarios para realizar la implementación.
El autor se compromete a lo siguiente:
• La información obtenida de cada centro concreto no será publicada ni divulgada de forma pública en ningún caso. Solo dispondrá de ella el Equipo Directivo del centro, de tal modo que será su responsabilidad dar o no a conocer estos datos al resto de la Comunidad Educativa.
• Devolverá un informe al centro educativo, cuantitativo y cualitativo, que permita valorar el nivel de satisfacción de los usuarios del centro educativo (ver detalles en los documentos).
Los centros se comprometerán a lo siguiente:
• Los datos serán introducidos en una base de datos a través de Internet, de tal forma que el autor de los cuestionarios queda autorizado a usarlos como parte de su tesis doctoral.
• Seguirán las instrucciones propuestas por el autor para realizar las encuestas, que deben de servir para asegurar la validez y la fiabilidad de la información recibida.
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